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Face à Microsoft OCS, IBM fait reposer sa stratégie de communications unifiées sur sa messagerie instantanée Sametime. Big Blue investira 1 Md$ en trois ans sur ces solutions qu'il compte déployer dans les grandes entreprises.

IBM va investir un milliard de dollars sur trois ans dans sa stratégie de communications unifiées, un segment de marché en croissance rapide sur lequel Big Blue affronte Microsoft qui a lancé son offre OCS (Office Communications Server) fin 2007.

Hier, sur le campus IBM de Somers (New-York), plusieurs de ses dirigeants dont Steve Mills, senior vice président de la division logiciels, ont confirmé que les investissements seraient renforcés dans ce domaine, en particulier sur la messagerie instantanée Lotus Sametime, avec l'objectif de fournir des solutions de communication unifiée aux entreprises employant plus de 1 000 salariés. Cette volonté, qui avait déjà été largement évoquée en janvier dernier, lors de la conférence Lotusphere (Orlando), profitera aussi à la solution de collaboration Lotus Notes dont la dernière version inclut un client Sametime.

Un marché de 17 Md$ en 2011

Les communications unifiées englobent l'utilisation de la messagerie instantanée, de la voix sur IP, de la videoconférence et des outils de Web presence (vérification du statut de connexion de ses correspondants sur le Web). Plus globalement, elles incluent l'ensemble des moyens permettant à des utilisateurs de collaborer et de communiquer en temps réel à partir d'une seule et même interface. Un marché qui devrait atteindre 17 Md$ en 2011, selon IDC.

Par rapport à Microsoft, IBM bénéficie de sa capacité à supporter des environnements hétérogènes. S'y ajoute une expérience de dix ans sur la messagerie instantanée d'entreprise Sametime sur laquelle le fournisseur revendique quelque vingt millions d'utilisateurs. Il y a deux ans, il a reconstruit le logiciel au dessus du framework Open Source Eclipse afin de faciliter la tâche aux éditeurs indépendants souhaitant développer des applications complémentaires à Sametime. Il lui a aussi ajouté des fonctions de voix sur IP et de vidéo.

Gérer ses appels téléphoniques depuis Sametime

Lundi, sur son campus de Somers, IBM a montré des fonctionnalités qui arriveront sur Sametime à la fin de l'année. Ces outils de téléphonie unifiée permettront aux utilisateurs de gérer leurs appels téléphoniques dans Sametime en les routant vers différents terminaux sur la base de règle définies en fonction du statut (présent/absent, au bureau/en déplacement...) des correspondants. Par exemple, les appels seront directement routés vers le téléphone mobile d'un collaborateur en déplacement.

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