Convention des utilisateurs SAP francophones : l'éditeur défend sa maintenance majorée

Le club des utilisateurs de SAP francophones (USF) vient de réunir 900 utilisateurs du PGI à l'occasion de sa convention annuelle (Tours, 15-16 octobre). La présence de Léo Apotheker, co-PDG de SAP, et de Pascal Rialland, DG de la filiale française, a permis d'aborder l'intégration de Business Objects et la hausse du coût de maintenance.

Pour les 900 clients de SAP qui viennent de se réunir à Tours (15-16 octobre), la convention annuelle de l'USF (utilisateurs de SAP francophones) a abordé deux sujets majeurs : l'intégration de l'éditeur Business Objects au catalogue de SAP et la hausse du tarif des contrats de maintenance. Suite à la nervosité des clients de SAP sur la décision récente de l'éditeur de majorer le coût de son support, le Sugen, qui réunit la plupart des clubs SAP à travers le monde, a lancé en septembre une enquête pour sonder les utilisateurs sur cette évolution. Toutefois, les résultats, encore en cours de consolidation, ne seront communiqués par les clubs nationaux que début novembre.

L'offre BW sera maintenue au moins quinze ans

Lors de son intervention, Pascal Rialland, DG de la filiale française de SAP, a préféré longuement détailler le rachat de Business Objects, peu conflictuel, et ne consacrer que quelques minutes au sujet plus délicat de la maintenance. La fusion juridique entre BO et SAP a eu lieu en février 2008. SAP a rapidement voulu rassurer ses clients sur l'avenir de son propre module décisionnel BW et sur le futur de son offre en matière de décisionnel. La business intelligence sera clairement développée désormais uniquement sur BO, qui gardera sa transversalité et sa capacité à se connecter à des produits non-SAP, mais BW sera maintenu au moins quinze ans, permettant ainsi une migration en douceur au fil des besoins métier réels.

Beaucoup de clients estiment ne pas utiliser à fond la maintenance standard