Selon une étude publiée par Gartner, le marché mondial des services informatiques a progressé de 6,7 % l'an passé pour atteindre 607,8 Md$ (+2,2 % à taux de change constant). Cela montre un retour de l'optimisme, explique Kathryn Hale, une analyste de Gartner, en indiquant que la croissance devrait se poursuivre en 2005. Le cabinet d'analyses table ainsi sur une hausse de 4,7 % du secteur cette année. L'externalisation avait été le moteur de la croissance en 2003, mais 2004 a vu une reprise plus équilibrée de l'ensemble des activités de services. Gartner note par exemple une reprise modeste des activités d'intégration de systèmes mais aussi des activités de consulting. Tous les acteurs ne sont toutefois pas logés à la même enseigne. Ainsi l'essentiel de la croissance du numéro un mondial du conseil, IBM (46,4 Md$), est lié aux activités d'externalisation. C'est aussi le cas du numéro 4, HP (14,19 Md$). Le numéro 5 du secteur Accenture a quant à lui profité à la fois de gains dans ses activités d'outsourcing et de conseil.

Companie CA 2004
Part de marché (%) Croissance 2004/2003 (%)
IBM 46,423 7.6 8.9
EDS 20,601 3.4 0.0
Fujitsu 16,860 2.8 5.8
Hewlett-Packard 14,193 2.3 8.3
Accenture 14,142 2.3 16.4
Computer Sciences (CSC) 14,032 2.3 7.9
Autres 481,565 79.3 6.5
Total 607,816 100.0 6.7