Le constructeur a confié à Arrow ECS la gestion logistique de son centre de formation en France. Devenant ainsi Lead Authorized Training Provider d'IBM, le grossiste devra assurer quatre principales missions : recruter et gérer les formateurs, fournir et gérer les salles de formation, gérer le matériel et le support technique associé et, enfin, assurer le suivi de la qualité. Toutes ces prestations pourront être réalisées en vue de former des clients finaux comme des revendeurs. La signature de contrats avec ces derniers restent du ressort d'IBM.

En Europe, Arrow ECS dispose de 14 centres de formation. Sa filiale britannique avait déjà signé avec IBM un contrat identique à celui qui vient d'être conclu en France. S'il s'agit du premier contrat de ce type signé par Arrow ECS France, de nouveaux accords pourraient être prochainement mis sur pied avec des fournisseurs différents, selon Daniel Mathien, le directeur général adjoint du grossiste.