A la suite de la substantielle modification par SAP des contrats de maintenance de ses applications de gestion, 31 clubs nationaux d'utilisateurs de ces logiciels, regroupés par le SUGEN (SAP User Group Executive Network), mènent de front une enquête auprès des clients de l'éditeur allemand.
En France, c'est l'USF qui soumet le questionnaire aux utilisateurs francophones de SAP. Que pensent-ils de la généralisation du contrat « Enterprise Support » qui s'accompagne d'une hausse des tarifs de la maintenance ? Les avis doivent être communiqués par les entreprises avant le 10 octobre 2008.
En savoir plus :
- Accéder au questionnaire sur le site de l'USF
- Des détails sur le SUGEN
Sur le même sujet :
- le 14 août : Hausse des tarifs SAP : les clubs utilisateurs en ordre dispersé
- le 22 juillet, l'interview de Jean Leroux, président de l'USF (Club utilisateurs SAP francophones).
LeMondeinformatique.fr : Quel est votre sentiment sur l'annonce de SAP, qui a décidé de faire passer tous ses clients au contrat de maintenance le plus cher, à 22% du coût de la licence, alors que mi-avril l'éditeur vous affirmait qu'il n'en était pas question ?
Jean Leroux : C'est quand même une déception. On a certes pris le temps, cette fois, de faire les choses de façon correcte : la première fois [lorsque SAP a annoncé en mars que les nouveaux contractants n'auraient pas la possibilité de souscrire au contrat à 17%, NDLR], nous avions appris cela par la presse, on aurait bien aimé le savoir avant (...) Lire la suite de l'interview.
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