Un ouvrage collectif réalisé sous l'égide de Robert Picard du CGIET (Conseil général de l'industrie, de l'énergie et des technologies) fait le point sur le développement de services basés sur les TIC dans le secteur sanitaire et social. Vendu 200 euros en ligne (port compris), il modélise au fil de ses 280 pages au format A4 la démarche à suivre pour proposer des services innovants afin de faciliter la vie aux personnes en difficultés. Il étudie également les différentes expérimentations réalisées en France.

Issu du travail du CGIET, de la Fondation Télécom et d'acteurs privés, ce livre blanc est destiné autant aux maîtres d'oeuvre qu'aux maîtres d'ouvrage  (y compris les associations de patients et autres influenceurs) qui s'intéresseraient à la fourniture de services basés sur les TIC. Les acteurs expérimentés, cependant, n'apprendront rien de cette synthèse de la situation. Manques et opportunités restent donc à découvrir par d'autres voies.