Les téléconseillers remplacés par l'IA chez Klarna
En difficulté financière, la société suédoise Klarna a remplacé une large part de ses téléconseillers par ChatGPT. Avec succès, assure-t-elle. L'IA assure le travail de 700...
Externalisation, Nearshore, Offshore, BPO
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Dans le cadre d'une stratégie visant à reprendre en main son IT, Volkswagen s'est notamment appuyé sur son centre de nearshore à Lisbonne. Un site qui, au fil de ans, s'est inséré...
Axa Banque, Allianz Banque et désormais le CCF. Pour amortir ses coûts IT sur davantage de volumes, le Crédit Mutuel Arkéa héberge sur ses systèmes d'information les opérations...
Après avoir progressé de 18 % en 2023, les revenus du marché mondial des services cloud d'infrastructures devraient enregistrer une hausse de 20 % cette année. L'adoption des...
L'hébergeur Heidelberg IT a installé fin janvier son nouveau datacenter dans le plus grand bâtiment d'Europe en béton imprimé en 3D. Malgré une semaine de retard, une combinaison...
Avec le rachat de Prolival, l'ESN Infodis fait de l'infogérance des infrastructures et de la cybersécurité l'un des piliers de son offre au côté du support aux environnements de...
Rachetée par le Toulousain Symexo, la société Khepri devient le levier sur lequel le groupe veut jouer pour développer ses ventes auprès des petits professionnels de la santé.
Après avoir porté Kyndryl France sur les fonts baptismaux, Philippe Roncati passe la main à Jérôme Calmelet. Il a mené une grande partie de sa carrière chez IBM et a rejoint...
Les services managés de Kyndryl s'étoffent avec l'arrivée de la plateforme Secure Access de Cisco, qui comprend un accès réseau Zero Trust (ZTNA), une passerelle web sécurisée...
La troisième édition du guide sur l'externalisation des SI de Pierre-Jean Esbelin désosse les discours marketing des fournisseurs de cloud. Et inscrit ce dernier dans la déjà...
Appuyée par l'Anssi, la ville de Mâcon confie sa réponse aux incidents de sécurité à Ava6 opérant l'outil d'EDR Watchguard au travers de son offre RedSOC.
Les entreprises peinent à trouver des professionnels de l'IT ayant des connaissances en architecture cloud et la capacité de surveiller et de dépanner ces environnements.
Le fondateur d'Unitel Group, Kevin Polizzi a nommé Jean-Christophe Allaire à la direction générale de la filiale Unitel Technologies. Les deux hommes se connaissant bien, le...
La dernière offre TDR Services d'IBM s'appuie sur des modèles d'IA basées sur des données réelles des clients. Avec à la clé une capacité à stopper automatiquement les alertes de...
Les experts en cybersécurité intègrent des outils de type ChatGPT dans leur quotidien et les utilisent pour des tâches allant de l'analyse du code source à l'identification des...
Partenaire depuis 2004 avec Kyndryl (ex IBM Global Technology Services), la Banque Postale a renouvelé la confiance à son fournisseur de services pour l'hébergement de ses...
La Cour des comptes confirme les dérives dans l'achat de prestations de conseil par l'Etat, sujet qui avait empoisonné la campagne d'Emmanuel Macron. Surtout, malgré la directive...