Automatisation : Pour une meilleure expérience client par ADOBE
Les directeurs des services informatiques (DSI ) européens sont convaincus que
l'automatisation des processus métiers va contribuer à améliorer l'expérience client.
Ils estiment ainsi que l'automatisation des outils informatiques, associée à une offre en libre-service élargie à disposition du client, sont des atouts de première importance.
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