Les décideurs de nombreuses organisations s'interrogent sur les investissements réalisés dans l'informatique. C'est souvent parce qu'ils ne comprennent pas pleinement la valeur délivrée par la gestion des services informatiques (ITSM) ou par la conformité aux meilleures pratiques recommandées telles que celles définies par la bibliothèque d'infrastructure des TI ou ITIL ®. Ce sont souvent des pressions pour les DSI de démontrer la valeur de l'informatique pour l'entreprise.

Découvrez comment un grand catalogue de services peut aider à soulager ces pressions et pourquoi beaucoup considèrent que c'est la base de toute initiative d'amélioration de la IT. Un catalogue de services efficace permet de délivrer des services aux entreprises qui sont plus pour la clientèle et les services, se traduisant par la satisfaction du client, la normalisation, la cohérence et l'augmentation de la visibilité de l'information à travers l'entreprise.