Alors que ce facteur revêtait un caractère révolutionnaire, il s'agit désormais d'un impératif incontournable. De plus en plus d'entreprises appliquent les fonctionnalités mobiles à des processus fondamentaux, afin de renforcer l'efficacité des relations clients, les opérations de vente et les tâches quotidiennes. En maîtrisant la mobilité, les équipes informatiques jouent un rôle clé dans l'augmentation de la productivité, de l'efficacité et du retour sur investissement à l'échelle de l'entreprise.