Les services d'assistance font face à de nouveaux défis.
Grâce aux outils et à des infrastructures, ils vont pouvoir les relever.
Dans ce document, vous obtiendrez une vue d'ensemble sur :
- l'utilisation des médias sociaux dans l'assistance,
- l'utilisation d'une architecture Cloud
- l'importance de la mesure de fidélisation client.

Tout ce que vous avez toujours voulu demander à un responsable assistance - SupportIndustry.com l'a fait dans le cadre d'une enquête.