Travailleurs mobiles. Ces collaborateurs doivent pouvoir, hors du bureau, accéder à leurs applications, outils et données.

Appareils toujours plus divers. IT doit aussi faire face à l'explosion du nombre et de la diversité des appareils utilisés par les employés. On pense aussitôt aux tablettes, que chacun entend bien connecter aux réseaux et aux ressources de l'entreprise.

Nécessité de simplifier la gestion du parc de PC. Gérer un environnement desktop complexe est coûteux et, plus grave, éloigne les administrateurs de projets stratégiques plus gratifiants. IT souhaite rationaliser l'assistance du parc de PC, gérer plus d'utilisateurs aux besoins plus diversifiés, tout en réduisant les coûts des tâches essentielles : fourniture des PC, diffusion des mises à jour, correctifs, et mises à niveau.

Souci de sécurité croissant. Aucune entreprise ne veut faire les gros titres pour sécurité défaillante. Alors même que tout concourt à accroître l'exposition au risque : explosion du nombre et des types d'appareils, et banalisation des modèles grand public.

Banalisation des appareils personnels. Les employés veulent pouvoir accéder aux ressources de l'entreprise avec leurs appareils personnels : PC, smartphones, et, plus récemment, tablettes.

Mise en oeuvre complexe. La virtualisation des desktops est forcément complexe. En effet, il s'agit d'orchestrer de multiples éléments interconnectés recouvrant tout le spectre IT : serveurs, stockage, réseaux, logiciel d'entreprise, administration, hyperviseurs, courtiers en connexions, et appareils des clients

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