Webconférence | Marketing - Data, IA et hyper-personnalisation : quelles stratégies ?
L'IA, la data et la voix en première ligne
06
juil
2021
Début
9h00
Fin
10h30
La personnalisation individuelle, adaptée à chaque client, est une promesse de longue date du marketing. L'IA, dopée par la masse de données et la puissance de calcul désormais disponibles, pourrait enfin en faire une réalité tangible. Avec un levier supplémentaire : le grand retour de l'audio, du son, de la voix portés par des technologies et des usages de plus en plus matures. Au cours de cette matinée, nous essaierons de comprendre ces nouveaux potentiels de personnalisation marketing, et de définir le juste équilibre pour séduire les clients sans les repousser.
Présentation
Cibler un client informé et volage
Le client, B2B comme B2C, est de plus en plus informé et de moins en moins fidèle. Pour ne pas le perdre, le marketing doit le connaître de plus en plus intimement et lui proposer des offres adaptées au moindre de ses goûts et de ses habitudes.
Les outils d'une vraie personnalisation
Le marketing cherche depuis longtemps à adapter ses actions à des groupes de plus en plus restreints de cibles, avec des résultats contrastés. Mais aujourd'hui, ses équipes ont à leur disposition de nouveaux outils qu'ils doivent au moins considérer dans leurs projets.
S'appuyer sur une stratégie data irréprochable
Le marketing est un pionnier de la data. Mais la personnalisation extrême rendue possible aujourd'hui par l'IA exige une stratégie inattaquable en la matière, sous peine d'échec cuisant et de rejet par le consommateur. Il lui faudra plus que jamais collaborer avec les équipes de datascientists et de la DSI.
La voix, le nouveau graal
Enfin, nul ne peut plus ignorer la voix. Surtout pas celle d'un démarcheur téléphonique aléatoire ou d'un répondeur vocal, mais celle qui s'adresse directement au consommateur, l'informe, dialogue avec lui avec des podcasts, des micromessages ou un assistant vocal élevé à l'IA.
