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Comment le Grand Lyon désengorge son service support
La métropole de Lyon unifie ses outils de gestion des services IT (ITSM), et opte pour la solution de l'éditeur nantais Isilog. Le contrat (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-comment-le-grand-lyon-desengorge-son-service-support-93359.html
2024-03-28T09:16:02+01:00frCora France mise sur un datalake pour mieux piloter ses ventes
Le distributeur alimentaire Cora, détenu par le groupe belge Delhaize et à la tête de 60 hypermarchés, a entamé depuis (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-cora-france-mise-sur-un-datalake-pour-mieux-piloter-ses-ventes-93358.html
2024-03-28T09:14:54+01:00frAxel Detours nommé vice-président des ventes globales de Brevo
La stratégie de conquête de Brevo peut désormais s'appuyer sur un pilier supplémentaire. L'éditeur français de (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-axel-detours-nomme-vice-president-des-ventes-globales-de-brevo-93291.html
2024-03-21T15:33:23+01:00frDes chariots connectés chez Rewe pour guider le parcours d'achat
Le département Digital research et innovation de l'entreprise de grande distribution allemande Rewe teste actuellement un compagnon digital pour (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-des-chariots-connectes-chez-rewe-pour-guider-le-parcours-d-achat-93245.html
2024-03-18T10:38:24+01:00frBernd Ride, CIO Allemagne (adapté par Emmanuelle Delsol)TVH Consulting croque Calliope Business Solutions
Concentration dans le monde du déploiement de logiciels de gestion. Le 4 mars, l'intégrateur et éditeur TVH Consulting a officialisé (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-tvh-consulting-croque-calliope-business-solutions-93156.html
2024-03-07T08:52:31+01:00frSonepar rationalise son SI autour d'une plateforme omnicanale unique
Un géant très discret. Le groupe familial spécialisé dans la distribution de matériels électriques a réalisé (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-sonepar-rationalise-son-si-autour-d-une-plateforme-omnicanale-unique-93143.html
2024-03-06T08:53:43+01:00frLes téléconseillers remplacés par l'IA chez Klarna
Petit séisme dans la relation client. Dans un communiqué, la société suédoise Klarna, spécialisée dans (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-les-teleconseillers-remplaces-par-l-ia-chez-klarna-93117.html
2024-03-05T13:35:56+01:00frL'éditeur brestois d'ERP BoondManager lève 32 M€
BoondManager a des ambitions et plus que jamais les moyens de les réaliser. L'éditeur brestois d'ERP pour ESN et sociétés de (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-l-editeur-brestois-d-erp-boondmanager-leve-32-meteuro-93108.html
2024-03-01T08:54:40+01:00frDu code Apex non sécurisé dans les déploiements Salesforce
Des experts de Varonis alertent sur la présence d’instances de code Apex non sécurisé dans les déploiements Salesforce (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-du-code-apex-non-securise-dans-les-deploiements-salesforce-93060.html
2024-02-26T11:41:18+01:00frLucian Constantin / IDG NS (adaptation Jean Elyan)Comment utiliser et tirer parti de l'IA générative dans Google Sheets
Vous avez besoin d'idées ou de motivation pour vous aider à créer une feuille de calcul dans Google Sheets ? Vous pouvez parcourir (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-comment-utiliser-et-tirer-parti-de-l-ia-generative-dans-google-sheets-92858.html
2024-02-19T11:27:53+01:00frHoward Wen, IDG NS (adapté par Dominique Filippone)Dans un flou tarifaire, Slack AI fait ses premiers pas
En 2023, Slack avait présenté plusieurs fonctionnalités d’IA générative. Elles se concentraient alors sur trois (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-dans-un-flou-tarifaire-slack-ai-fait-ses-premiers-pas-92976.html
2024-02-15T14:23:33+01:00frMatthew Finnegan, IDG NS (adapté par Jean Elyan)Deezer en quête d'amélioration de l'expérience utilisateur
Améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'exploitation des données d'usage ? Évidemment, mais pas seulement, (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-deezer-en-quete-d-amelioration-de-l-experience-utilisateur-92910.html
2024-02-08T11:45:42+01:00frWine Enthousiast instille de l'IA générative dans la relation client
Wine Enthusiast, basé à New York, ne vend pas de vin, mais propose à ses clients depuis 45 ans de s'équiper pour « vivre (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-wine-enthousiast-instille-de-l-ia-generative-dans-la-relation-client-92823.html
2024-01-31T09:09:05+01:00frLucas Mearian, IDG NS (adapté par Emmanuelle Delsol)Grosfillex assemble cloud et IA pour la gestion des comptes clients
Déjà utilisateur d'Infor M3 depuis de nombreuses années, Grosfillex, le fabricant de meubles d'extérieur, d'abris de jardin (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-grosfillex-assemble-cloud-et-ia-pour-la-gestion-des-comptes-clients-92569.html
2024-01-03T09:32:48+01:00frUne infrastructure cloud native soutient la croissance de Trust Bank
Pour devenir la banque numérique avec la croissance la plus rapide au monde, il est essentiel de s'assurer la confiance des clients. Reste que dans (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-une-infrastructure-cloud-native-soutient-la-croissance-de-trust-bank-92555.html
2023-12-29T12:18:30+01:00frJeremy Daniel, IDG NS (adapté par Emmanuelle Delsol)Apple et Salesforce croient à la réalité augmentée en entreprise
Salesforce a intégré Apple Business Messaging dans Service Cloud afin que ses clients puissent proposer une assistance, des rendez-vous et (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-apple-et-salesforce-croient-a-la-realite-augmentee-en-entreprise-92504.html
2023-12-20T08:49:47+01:00frJonny Evans, IDG NS (adaptation Jean Elyan)Salesforce finit l'année sur l'acquisition de Spiff
Salesforce a signé un accord définitif pour l'acquisition de Spiff, fournisseur d’un logiciel de gestion de la rémunération (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-salesforce-finit-l-annee-sur-l-acquisition-de-spiff-92500.html
2023-12-19T15:56:14+01:00frLacoste exploite plus efficacement ses data pour son marketing omnicanal
Les ventes en ligne de Lacoste représentent plus d'un quart (26%) du total. Mais la marque au crocodile a pu observer la porosité de plus (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-lacoste-exploite-plus-efficacement-ses-data-pour-son-marketing-omnicanal-92333.html
2023-12-05T10:01:52+01:00frLes chatbots CRM irritent les Français
Des outils largement exploités - plus de 8 Français sur 10 ont déjà soumis une demande à une entreprise via un outil (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-les-chatbots-crm-irritent-les-francais-92330.html
2023-12-05T09:06:14+01:00frAnalyse sémantique pour les mails et pièces jointes d'AssurOne
Pour analyser les flux d'emails entrants, AssurOne déploie une solution d'intelligence artificielle. La société d'assurance, qui agrège (...)
https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-analyse-semantique-pour-les-mails-et-pieces-jointes-d-assurone-92315.html
2023-12-04T09:15:51+01:00fr