PwC France, l'un des quatre grands cabinets du Big Four spécialisé dans des missions de conseil, d’audit et d’expertise juridique, a fait appel à Dydu en 2019 pour créer Alex, un chatbot “concierge” à destination de ses 6 000 collaborateurs.
Ressources humaines, helpdesk informatique, vie pratique... Le cabinet d'audit a automatisé une partie de son support interne grâce au robot conversationnel.
Ce chatbot RH est aujourd’hui doté de 2800 connaissances sur une dizaine de thématiques récurrentes. Avec plus de 15 000 interactions par mois et un taux de compréhension de 97 %, il est devenu un outil stratégique pour PwC dans la gestion du support interne.
Découvrez dans ce cas client comment le chatbot de PwC facilite le quotidien de ses collaborateurs.