Depuis plusieurs années, le BPM (gestion des processus métier) est devenu une priorité majeure des entreprises. Les DSI (directeur des systèmes d'information) et les responsables informatiques persistent à considérer les améliorations des processus métier comme la priorité de leurs organisations informatiques. Il existe différentes manières d'améliorer les processus métier - depuis une refonte complète des processus jusqu'à l'adoption de nouvelles méthodologies de gestion de ces processus ou l'intégration de nouvelles capacités aux systèmes existants. Chez IBM, nous considérons qu'un investissement dans un logiciel BPM constitue le meilleur investissement qu'une entreprise puisse réaliser pour améliorer de manière pérenne ses processus métier.