C'est une première. Le 20 octobre, Bouygues Telecom deviendra fournisseur d'accès internet. Il lance son offre Bbox : 19,90 € pour un abonnement ADSL simple et 29,90 € pour un pack triple play (ADSL, TV et téléphonie IP). Ces prix sont parfaitement alignés sur ceux de la concurrence. Alors comment va-t-il se distinguer sur ce marché ultra compétitif ? Bouygues Telecom mise sur une offre triple play (ADSL, TV et téléphonie sur IP) associée à un forfait vers tous les mobiles et facturée à 39,90 €. Un forfait de trois ou six heures Ce forfait vers les mobiles est de trois heures de communication pour les nouveaux clients, et de six heures pour les clients déjà abonnés à une offre de téléphonie mobile de Bouygues Telecom. Cette offre est valable jusqu'au 17 janvier 2009. "Avec cette offre, nous répondons à une frustration sur le prix des appels vers mobiles depuis sa box ADSL. Personne ne sait vraiment ce que coûtent les appels vers un téléphone mobile. Avec notre forfait de trois ou six heures, le coût est transparent pour l'utilisateur, affirme Franck Abihssira, directeur de l'activité FAI de Bouygues Telecom. Bouygues Telecom compte sur ses 9.3 millions d'abonnés à la téléphonie mobile [[page]] Bouygues Telecom compte sur son vivier de 9.3 millions d'abonnés à la téléphonie mobile pour prendre des parts de marché à ses concurrents. Prudente, la direction de l'opérateur ne s'engage cependant sur aucun objectif. Emmanuel Forest, directeur général délégué chez Bouygues Telecom, déclare simplement que "l'opérateur s'est donné les moyens d'assurer sa croissance avec une infrastructure technique reposant sur 1167 NRA (Noeuds de Raccordement Abonné) couvrant la métropole." 2 000 conseillers pour le service après-vente Chapitre service après vente, le talon d'Achille d'un grand nombre de FAI, l'opérateur se veut rassurant et précise que " 2 000 conseillers ont été spécialement formés aux problématiques ADSL avec le support d'un prestataire externe, TechCity." Précisons encore que, comme ses concurrents, le FAI propose une installation à domicile pour les clients réfractaires à la technique. L'utilisation d'Ethernet sur CPL pour relier boîtier ADSL et boîtier TV Pour ce qui concerne l'équipement chez l'abonné, Bouygues Telecom livre une Bbox composée de deux éléments. D'un côté, il y a un modem/routeur ADSL Ethernet avec WiFi (802.11 b/g). De l'autre, on installe un boîtier TV Ethernet avec un disque dur de 120 Go. Pour relier ce dernier à la boîte ADSL, Bouygues Telecom recommande l'utilisation d'un réseau Ethernet sur courant porteur (CPL). Deux ports USB pour imprimante et disque dur [[page]] Originale, la boîte ADSL offre deux ports USB pour connecter une imprimante et un disque dur externe à partager sur le réseau. Cette fonction NAS (Network Attached Storage) supporte le protocole UPnP pour partager ses fichiers avec tous les ordinateurs de la maison. Jusqu'à 20 Mbit/s en zone dégroupée En zone dégroupée, Bouygues Telecom indique un débit maximum de 20 Mbit/s et dans les zones éligibles, il annonce un bouquet de chaînes TV sur un micro via le portail Bbox. Impossible en revanche d'enregistrer la TV sur son PC comme le permet une solution comme ADSL TV avec un abonnement pris chez Free ou chez Neuf Cegetel. Pas de stockage en ligne type NeufGiga non plus même si une offre de ce type serait en cours de développement. Un pare-feu est proposé en standard tout comme une solution de contrôle parental associée au site Web Bbox Junior. Une cinquantaine de chaînes TV La partie TV comprend une cinquantaine de chaînes. Elle a été particulièrement soignée avec une gestion originale des sources TNT SD/HD et IP. L'assistant de configuration sélectionne en effet la meilleure source quand une chaîne est disponible sur plusieurs émetteurs. Mieux encore, en cas de défaillance de la TNT ou plus probablement de la TV IP, la Bbox commutera automatiquement sur une autre source. Cette option est très intéressante pour TF1, M6 ou France Télévisons qui sont disponibles sur plusieurs sources, mais un peu moins pour TV5 Monde. Autre point à souligner, cette gestion permet d'enregistrer une chaîne tout en regardant un autre canal. L'enregistrement des programmes est toutefois facturé 5 € par mois. L'offre de VOD est fournie par TF1Vision [[page]] Le disque dur de 120 Go est livré en standard avec la boîte TV mais le service d'enregistrement ne sera activé qu'après la souscription de ce forfait. Proximité d'un grand groupe audiovisuel oblige (TF1, LCI, TF6, ...), l'exportation des enregistrements vers une clé USB ou sur un micro (via un logiciel FTP) est également impossible même pour les sources audiovisuelles non protégées, comme Arte ou France 5 par exemple. Enfin, une fonction media center comme chez Free, Neuf Cegetel ou Orange est également à l'étude pour l'année 2009. Sans surprise, l'offre de VOD est fournie par TF1Vision même si d'autres prestataires sont attendus dans les prochains mois selon Emmanuel Forest. Au final, Bouygues Telecom arrive avec une offre originale avec son forfait 3 ou 6 heures vers les téléphones mobiles. Verdict début 2009 pour savoir si Bouygues réussira son entrée sur le marché des FAI.