Le support technique pour prévenir des bogues dans Windows 98 et NT Workstation 4.0 cessera d'être gratuit à compter de juin 2002, avant d'être totalement abandonné le 30 juin 2003. Tel en a décidé Microsoft, qui publie pour la première fois, à l'attention de ses clients, un échéancier officiel des cycles de vie de ses systèmes d'exploitation. Selon celui-ci, le support gratuit durera trois ans à compter du lancement, suivra une période de support "étendu" d'un an durant laquelle les QFE (Quick Fix Engineering) seront payants. Ensuite le support sera abandonné.
L'éditeur avait coutume d'assurer le support de deux générations successives de logiciels. A la veille de lancer Windows XP http://www.weblmi.com/daily/2001/0206/bapteme.htm - nom de code Whistler - Microsoft incite fortement sa base installée à abandonner la génération Windows NT.
Rappelons que le support de Windows 95 http://www.weblmi.com/daily/2001/0125/services.htm cessera le 31 décembre prochain.