Relation clients : Siemens investit 72 M$ dans Quintus

Siemens fait ses premiers pas dans la gestion de la relation clients en prenant une participation de 19,9 % au capital de Quintus, pour 72 M$. Ce spécialiste californien du secteur développera avec la division Enterprise Networks de l'Allemand des progiciels de GRC mariant la suite eContact de Quintus et les applications HiPath (gestion voix/données sur IP) de Siemens. L'accord prévoit également la vente croisée de ces deux produits par les partenaires.