GRC : SoftComputing rachète Frontcall

SoftComputing, une société de conseil parisienne spécialisée dans la gestion de la relation client et la valorisation de données marketing et commerciales, a annoncé l'acquisition de FrontCall, une jeune société du secteur, fondée en 2000 par Pierre-Antoine Grislain, l'ex-secrétaire Général de Total.

Frontcall, qui est détenu par son management, le fonds Innovacom et la Caisse des Dépôts, compte une quinzaine de consultants spécialisés dans le conseil en GRC et dans le déploiement et la gestion de centres de contact. Selon SoftComputing, ces activités sont très complémentaires de son expertise, pour l'essentiel centrée sur les fonctions marketing et commerciales de l'entreprise, et sur les canaux du marketing direct, des points de vente et de l'Internet.

Les deux sociétés se connaissent également pour avoir travaillé ensemble auprès de clients communs et elles sont déjà co-référencées par plusieurs grands comptes. A la suite du rachat, les équipes de FrontCall rejoindront le pôle conseil de Soft Computing.