Siemens intègre la VoIP à Salesforce.com

Siemens et Salesforce.com viennent de signer un accord autour de l'intégration de modules de communication VoIP à la plateforme de GRC hébergée. L'idée est de proposer aux utilisateurs de Salesforce un ensemble de services tels que le "click-to-call", la conférence en ligne multi-utilisateurs ou l'envoi de messages instantanés. Le géant allemand des télécommunications fournit la composante VoIP, via le serveur de messagerie unifiée, de collaboration et de mise en conférence OpenScape. Ce dernier est basé sur Office Communicator de Microsoft et y ajoute des fonctionnalités supplémentaires.

OpenScape sera disponible sur la plateforme AppExchange et vise le déploiement de services liés au secteur de la Finance (1 200 clients selon lui). Par exemple, "appeler en direct un spécialiste financier sur un problème de taxe", commente la société.

Le service coûte entre 100 et 150$ par utilisateur.