La gestion des documents : un enjeu complexe

Les « services documentaires » sont les systèmes de stockage et de gestion des documents afin que ceux-ci soient conservés en fonction des obligations réglementaires et accessibles selon les besoins métier. Selon la dernière étude Yphise sur ce créneau, quatre enjeux doivent faire l'objet d'une attention particulière : bien entendu le coût du service, l'accessibilité des informations en fonction des besoins métier, la gestion du risque documentaire (pertes...), et enfin l'optimisation de l'intégration des documents dans les processus métier. Yphise a distingué quatre logiciels comme répondant correctement à ces enjeux : Documentum d'EMC, Filenet P8 d'IBM, Livelink ECM Enterprise Library d'Open Text et Records & Documents de Vignette.