ArticleApplications & Développement
Comment Edenred plonge dans la transformation numérique
L'opérateur Edenred spécialiste en tickets de restauration s'est lancé dans un vaste projet de transformation de sa relation client porté par le digital. Paiement mobile, cloud et big data font partie des projets initiés par Véronique Sinclair (DSI France) et Konstantinos Voyiatzis (DSI Groupe) qui se sont pour l'occasion entretenus avec notre confrère de CIO France.
CIO.Comment peut-on présenter Edenred, spécialiste des titres pré-payés, notamment sous la marque Ticket Restaurant ?
Konstantinos Voyiatzis*.* Edenred est présent dans 42 pays avec 8000 collaborateurs, 750 000 clients, 1,4 million de commerçants acceptant nos titres et 43 millions d'utilisateurs.
Véronique Sinclair*.* En France, nous sommes un millier de collaborateurs contre 2000 au Brésil mais une trentaine de pays n'abritent que 30 à 50 collaborateurs. C'est donc très variable selon les pays.
Et côté système d'information ?
Konstantinos Voyiatzis : Le principe est, au départ du moins, d'un système d'information par pays. Mais il y a de plus en plus de systèmes communs. Par exemple, toute l'Europe utilise PPS, une filiale à 70 % d'Edenred et 30 % de Mastercard, pour la gestion des autorisations de cartes de paiement. Un système similaire existe en Amérique du Sud. Nous sommes aussi en train de déployer un système d'information financier utilisant Oracle Applications dans une quinzaine de pays, dont la France.
Lire la suite sur CIO.
