Le marché de l'UCaaS estimé à 39 Md$ en 2019

En 2017, le marché des communications unifiées a connu une baisse de 6,2% en valeur par rapport à l'année précédente. Ce recul s'explique intégralement par l'intérêt de plus en prononcé des entreprises pour l'UCaaS. En 2019, les fournisseurs de ce type de services hébergés devraient capter 39 Md$ qui correspondront alors à 66% des dépenses globales des clients dans les communications unifiées. D'après Frost & Sullivan, qui publie ces chiffres, la base d'utilisateurs de services UCaaS a déjà dépassé les 43 millions de personnes et devrait progresser de 23% par an jusqu'en 2023.