Le groupe mutualiste VYV adopte une culture agile

Pour l'édition 2021 d'AgilenSeine, Jean-Pierre Cioni, à l'origine du programme Petra de plateformisation et de transformation digitale au sein du groupe mutualiste VYV, a partagé son expérience de l'agilité, dans le contexte d'une organisation jeune et hétérogène en termes de culture. Il a également expliqué comment la question de la valeur était peu à peu devenue centrale, conduisant l'équipe à associer des pratiques agiles et plus traditionnelles pour faire le lien avec la stratégie de l'entreprise.

Le groupe VYV est un opérateur mutualiste né du rapprochement de plusieurs acteurs, dont la MGEN et Harmonie Mutuelle. Il totalise plus de 10 millions d'adhérents, avec un Français sur six client de l'un de ses produits selon Jean-Pierre Cioni. « Nous avons des dizaines de mutuelles distribuant des produits d'assurance et de prévoyance, des centres de santé, et nous sommes également présents sur le logement social », a décrit celui-ci. Autour de ce panel d'activités très large, le groupe VYV souhaite développer des parcours de vie. « L'évolution de nos différents métiers, les nouveaux acteurs sur nos marchés, la réglementation nous forcent à nous questionner et à être agiles, afin de proposer des solutions innovantes sur ces parcours de vie », a expliqué Jean-Pierre Cioni. C'est avec cette ambition en tête que le groupe a lancé il y a trois ans son programme Petra, visant à mettre en place des technologies d'interopérabilité et d'échange transverses. La plateforme a soutenu l'accélération de la digitalisation pendant la pandémie de Covid-19, en supportant notamment la montée en puissance du site de téléconsultation MesDocteurs, rendu accessible en quelques semaines à plusieurs millions d'utilisateurs adhérents. Elle contribue également à la mise en place de nouveaux services, par exemple autour de la e-santé, du bien-être ou de l'accompagnement des aidants.

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