Digital Trust Index

La relation qui lie un service web à ses utilisateurs repose sur la confiance. Elle se bâtit au prix de nombreux efforts mais peut s'effriter en un instant. L’expérience utilisateur est laborieuse et se heurte à de nombreux processus fastidieux. Résultat : la confiance globale envers les services numériques stagne, voire recule, y compris dans les secteurs les plus encadrés. Cette tendance traduit un scepticisme grandissant et appelle les organisations à agir. Elles doivent reprendre l’initiative pour mériter à nouveau la confiance de leurs clients. Téléchargez le Digital Trust Index pour…

Éditeur

THALES

Format

PDF · 1,9 Mo

Publication

Novembre 2025