IA et pertinence commerciale : personnaliser sans complexifier

L’IA générative change la donne côté client : personnalisation des offres, recommandations ciblées, engagement à haute valeur ajoutée. Encore faut-il des fondations solides. Comment industrialiser l’IA sans compromettre sécurité, cohérence et pertinence des données ? Dans cette émission, découvrez : – Comment unifier et gouverner la donnée pour activer l’IA – L’articulation entre IA prédictive et générative au service de l’expérience client – Les cas d’usage concrets pour la personnalisation produit à grande échelle

Éditeur

Salesforce

Format

Livre blanc

Publication

Avril 2025