IA et relation client : ce que Saint-Gobain a appris sur le terrain

Automatiser sans déshumaniser : tel est l’enjeu des équipes commerciales face à l’IA. Avec Agentforce, Saint-Gobain partage son retour d’expérience sur la prospection, le service client et l’optimisation des appels d’offres. Comment concilier performance commerciale et complémentarité entre IA et humain ? Dans cette émission, découvrez : – Comment Saint-Gobain a triplé son CA lié aux appels d’offres – Le rôle des agents IA dans la simplification des processus – Les conditions de réussite pour industrialiser l’IA sans rupture

Éditeur

Salesforce

Format

Livre blanc

Publication

Avril 2025