Le nouveau guide IT : les chiffres que chaque DSI devrait connaître

Une étude menée auprès de 1 000 responsables informatiques et 1 000 collaborateurs livre un état des lieux sans concession du support IT interne en 2025-2026. Ce que vous y découvrirez : 93% des responsables IT utilisent désormais l'IA au quotidien dans leur organisation - fini le pilote. 72% du temps des responsables IT est consacré à des tâches qui dépassent le support traditionnel. Qui absorbe le reste ? Le défi n°1 déclaré par les DSI n'est ni le budget ni la sécurité : c'est l'épuisement professionnel de leur équipe IT. Les 5 critères qu'un millier de DSI jugent prioritaires pour choisir…

Éditeur

Zendesk

Format

PDF · 7,2 Mo

Publication

Mars 2026