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Livres blancs et études
Guides d’architecture, benchmarks et retours d’expérience pour les décideurs informatiques, conçus en partenariat avec les acteurs majeurs du secteur. Le document vous est envoyé par un lien sur votre adresse professionnelle.
6 documents sur 697 proposés par MATRIX 42
Livre blanc
Comment Cristal Union a transformé son support IT avec Matrix42
La coopérative Cristal Union, acteur majeur de la production de sucre et de biocarburants en Europe, a entrepris une modernisation ambitieuse de ses services informatiques. Grâce à Matrix42 et IT-tude by Infodis, le groupe a mis en place un portail innovant qui simplifie la gestion des demandes et améliore la qualité du support pour ses 2 000 salariés et 9 000 coopérateurs. Découvrez comment cette transformation a renforcé l'efficacité de sa gestion IT tout en s'adaptant aux enjeux de cybersécurité et de mobilité.
MATRIX 42IT & DirectionLivre blanc
Comment FAYAT optimise la gestion IT de ses 160 filiales avec Matrix42
Leader français de la construction et de l’industrie, le groupe FAYAT a choisi Matrix42 pour moderniser la gestion des 8 000 postes de travail de ses 160 filiales à travers le monde. En intégrant une solution complète et adaptable, FAYAT a simplifié le déploiement des environnements de travail, renforcé la sécurité et amélioré l’efficacité des services IT. Découvrez comment cette transformation a permis au groupe de relever les défis d’une infrastructure hétérogène complexe aux dimensions internationales.
MATRIX 42IT & DirectionGuide
Guide complet de l'acheteur ITSM : choisissez l'outil qui façonnera l'avenir de votre entreprise
Choisir le bon outil ITSM n'est pas une simple décision technique, c'est une stratégie pour les années à venir. Ce guide vous accompagne pas à pas dans l'identification de vos besoins, l'évaluation des options disponibles et la sélection d'une plateforme qui, au-delà de l'ITSM, s'étend à la gestion des services d'entreprise (ESM). Découvrez comment poser les bonnes questions, définir vos priorités et garantir un choix aligné sur vos objectifs actuels et futurs. Vous êtes prêt à transformer votre gestion des services ? Plongez dans ce guide incontournable proposé par Matrix42 !
MATRIX 42IT & DirectionLivre blanc
Le CIRAD unifie ses services avec Matrix42 : vers une gestion globale et agile
Une plateforme unique pour optimiser la transparence et la collaboration Face à des outils IT limités et une gestion dispersée des services, le CIRAD a initié une transformation majeure en adoptant la solution Matrix42. Ce projet a permis de centraliser les services, d'améliorer la traçabilité des demandes et de répondre aux besoins de plus d’un millier de collaborateurs. Découvrez comment l’établissement a pu renforcer sa résilience et sa performance en alignant technologie et stratégie d’entreprise.
MATRIX 42IT & DirectionLivre blanc
Livre Blanc : lancez-vous avec l'IA dans la gestion des services pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Plongez dans l'univers de l’IA appliquée à la gestion des services. Découvrez comment les équipes de service desk peuvent relever les défis croissants grâce à l'IA générative, en automatisant les tâches répétitives, en améliorant l'expérience utilisateur et en augmentant la productivité tout en maîtrisant les coûts. Ce livre blanc propose des stratégies concrètes et des cas pratiques pour intégrer progressivement l’IA, avec des bénéfices tangibles dès les premières initiatives. Transformez votre service desk en moteur de performance et préparez-vous à révolutionner vos processus de support !
MATRIX 42Données & IALivre blanc
METRO révolutionne l'expérience collaborateur avec Matrix42
Un portail de services pour transformer la gestion IT et fluidifier le parcours utilisateur Pour répondre aux besoins croissants de ses 9 000 collaborateurs et optimiser ses processus, METRO France a initié une transformation majeure avec le projet LUCY. En déployant la solution Enterprise Service Management de Matrix42, l’entreprise a mis en place un portail collaboratif unique, réduisant le temps de traitement des demandes IT et améliorant l’autonomie des équipes. Découvrez comment METRO allie innovation technologique et expérience collaborateur pour mieux servir ses clients.
MATRIX 42IT & Direction
