Contenus partenaires
Livres blancs et études
Guides d’architecture, benchmarks et retours d’expérience pour les décideurs informatiques, conçus en partenariat avec les acteurs majeurs du secteur. Le document vous est envoyé par un lien sur votre adresse professionnelle.
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Livre blanc
Comment l'IA révolutionne la gestion des services
Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme les centres de services en véritables moteurs de performance. À travers des conseils pratiques, des cas d'usage concrets et une démarche progressive d'adoption, ce livre blanc vous montre comment réduire les délais de traitement, améliorer la satisfaction des utilisateurs et optimiser les coûts opérationnels. Une lecture incontournable pour les organisations souhaitant exploiter le potentiel de l'IA tout en plaçant l'humain au cœur de leurs services.
Matrix42Données & IALivre blanc
Cahier des charges Support Clients et Help Desk : les clés d'un service plus réactif et performant
Comment offrir une expérience de support fluide tout en maîtrisant vos coûts opérationnels ? Ce cahier des charges vous aide à identifier les fonctionnalités indispensables et les critères de sélection pour mettre en place un service de support moderne, efficace et orienté satisfaction client.
Matrix42IT & DirectionLivre blanc
Préparez votre projet ITSM : le cahier des charges indispensable
Gestion des incidents, catalogue de services, CMDB, gestion des actifs, automatisation et IA : découvrez les fonctionnalités incontournables à évaluer pour sélectionner la solution la plus adaptée à votre organisation. Un guide pratique pour cadrer votre projet et comparer efficacement les offres du marché.
Matrix42IT & Direction
