NCR verticalise son offre de gestion de relations clients

NCR annonce des logiciels et services de gestion de la relation avec les clients (CRM) adaptés à des secteurs déterminés (verticalisation). La première de ces offres est destinée aux télécommunications et s'articule autour de ChurnSentry (surveillance du "churning", c'est à dire de la perte d'abonnés) et de GrowthAdvisor (aide au développement du marché). Les autres secteurs visés sont la grande distribution, l'assurance, le transport, la production des biens de consommation et la santé. Les composants de ces offres comportent la base de données relationnelle Terada, des serveurs (Worldmark, basés sur machines Intel), des outils décisionnels (Enterprise Miner de SAS) et des services (conception, implémentation, maintenance).