Cocedal veut contrôler la qualité des sites Web français

Une société de conseil française, Cocedal Conseil, propose QualiWeb, un service de contrôle qualité de service clientèle sur Internet.

Pour 15 000 F à 30 000 F, les enquêteurs de Cocedal mesurent la qualité de l'accueil sur un site d'entreprise en évaluant la rapidité, le suivi et la qualité des réponses à une requête déposée en ligne.

La société de conseil visite en ce moment 140 sites français et publiera un "état des lieux de la qualité de service" début 1999 sur son web <www.cocedal.fr>.