GRC : SAP n'ouvre qu'à moitié la version 3 de son module

SAP lance la version 3 de SAP CRM, son module de gestion de la relation clients (GRC). Devenu une application Web, il est censé pouvoir s'intégrer à n'importe quelle solution du marché autre que SAP R/3. Une ouverture que minore AMR Research. Plus de 50 % du code de SAP CRM 3 repose en effet sur Abap, langage de programmation propre à SAP. Cela entraîne un surcoût par rapport à des logiciels réellement ouverts. A moins d'avoir déjà investi dans les applications et les infrastructures SAP.