Services : Xerox regroupe intégration, conseil et externalisation

Et une division Global Services de plus. L'appellation, qui symbolise la mue d'IBM en société de services, n'en finit plus de susciter les vocations : cette fois, c'est Xerox qui baptise ainsi sa division services. La structure regroupe en fait deux entités créées voici déjà plusieurs années : XBS (externalisation) et XISS (conseil et intégration). Ensemble, ces activités génèrent déjà environ 15 % du CA du groupe et comptent près de 700 personnes dans l'Hexagone. Un virage vers les services fait figure de sortie de crise possible pour Xerox, qui a connu des difficultés financières fin 2000.

Objectifs : renforcer l'image de Xerox dans le monde des services et renforcer les synergies entre les deux entités. Un point clef pour Jacques Guers, président de Xerox France : "sur les activités de conseil en reingeneering du processus documentaire, je prétends que nous sommes le seul acteur crédible".