Infosys pointe trois freins possibles à l'externalisation vers l'Inde

Selon Nandan Nilekani, PDG de l'éditeur indien Infosys, le manque de lois sur la protection des données, la faiblesse des infrastructures et celle de la stabilité des emplois pourraient freiner en pleine course l'actuel mouvement d'externalisation des processus métier vers l'Inde. Et d'expliquer que « chaque année, l'externalisation crée en Inde environ 70 000 emplois et la principale difficulté est d'attirer les gens. » De fait, le taux de turnover des salariés des entreprises d'externalisation oscillerait entre 20 % et 40 % et atteindrait au moins, en moyenne, 15 % dans les plus grandes. En outre, il pourrait manquer à l'Inde 262 000 travailleurs qualifiés en 2012.

Par ailleurs, Nandan Nilekani estime que l'Inde doit se doter d'un cadre légal pour garantir à ses clients la confidentialité de leurs données : « Pour les applications critiques, il faut garantir la confidentialité des données et des lois pour protéger la propriété intellectuelle. »