Téléphonie : la convergence pas à pas

L'offre d'autocommutateurs évolutifs pour PME continue à s'émanciper. Illustration avec Philips qui vient de compléter sa gamme avec un produit pour les entreprises possédant de 25 à 200 postes téléphoniques. Très modulaire, le système IPC 500 devrait leur permettre de migrer à leur rythme vers la téléphonie sur IP. Le produit est disponible en trois versions, mais toutes sont basées sur la même carte matérielle à laquelle on ajoute des composants et jusqu'à seize cartes différentes suivant que l'on souhaite déployer des postes traditionnels ou des terminaux IP.

L'autocommutateur respecte les normes SIP et H.323, même si le constructeur ne cache pas qu'il faudra utiliser les terminaux de la marque pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du système. Un protocole propriétaire permet par exemple de faire de la communication poste à poste. L'IPC 500 propose environ 150 applications : du simple transfert de ligne aux fonctions de centre de contacts avec notamment un routage automatique des appels (ACD). Pour les sociétés ayant plusieurs sites, jusqu'à cinquante équipements peuvent être mis en réseau en utilisant le même plan de numérotation, voire un service unique de messagerie vocale sur une carte spécifique.