Le virage vers la Toip est bel et bien amorcé dans les entreprises

Selon la dernière étude menée par le groupe Solucom, 86 % des entreprises considèrent la Toip comme une évolution inéluctable. D'ailleurs, la moitié d'entre elles en sont déjà au stade des études ou des expérimentations. Certains secteurs sont plus en avance que d'autres. Tel est le cas du secteur de la Banque/Assurance où les projets ont le plus progressé.

La recherche d'économie est l'une des principales motivations pour près des deux tiers des entreprises. Ainsi, 42% d'entre elles attendent des économies supérieures à 20% de leur budget de téléphonie. En revanche, seulement 16% des entreprises accepteraient une légère dégradation de la disponibilité afin d'obtenir des économies complémentaires alors qu'elles étaient près de 40% en 2006.

Il existe encore quelques réticences avant de se lancer dans un projet de ToIP. La première évoquée étant la complexité. En effet, 65% des entreprises considèrent que la mise à niveau des infrastructures et équipements existants est le point le plus difficile à traiter bien loin devant l'importance des investissements. D'où souvent, l'idée de vouloir externaliser complètement ou partiellement la gestion de sa téléphonie.

Pour apporter entièrement satisfaction aux entreprises, la téléphonie sur IP devra s'intégrer aux autres outils de communication de l'entreprise. Ainsi, pour la moitié des entreprises interrogées, la ToIP doit permettre à l'entreprise de bénéficier de nouvelles fonctionnalités - messagerie unifiée mail/téléphone, liens entre téléphonie et messagerie instantanée, convergence fixe/mobile, visioconférence... Ce taux atteint les 70% dans le secteur Banque / Assurance.

Cette vision de l'évolution du poste téléphonique est fortement liée au métier de l'entreprise. 41% des entreprises pensent que le poste fixe sera simplifié et les fonctionnalités plus avancées disponibles sur le PC ; 37% d'entreprises estiment que le poste fixe disparaîtra au profit d'un poste mobile unique ou au profit des softphones