Le grand défi de l'information non-structurée

Le système d'information d'une entreprise, sa circulation sanguine en quelque sorte, n'est pas constituée que de flux structurés, loin s'en faut. L'informel, le non-structuré, sont probablement dominants. L'émergence de la « société de l'information » a surtout multiplié les créateurs d'informations numériques, y compris en entreprise, ces informations constituants des actifs parfois essentiels à l'activité économique.

Alain Garnier, fondateur de l'éditeur de logiciels de gestion des connaissances Arisem, vient de publier un ouvrage étudiant les différents aspects de cette masse considérable d'informations. Il se penche d'abord sur les outils produisant de l'information non-structurée (messagerie, forums, wikis...) ou l'exploitant (moteurs de recherche...) avant de consacrer une large part de son ouvrage aux usages dans l'entreprise (échanges ordinaires liés au fonctionnement normal de l'entreprise, cercles de qualité...) en s'appuyant successivement sur plusieurs typologies (quantité d'individus impliqués en émission ou réception, aspects juridiques, aspects marketing...). Toute une partie est consacrée aux exemples concrets.

L'ouvrage, paradoxalement très structuré, peut être considéré comme une référence sur le sujet.