Le Français moyen est encore réticent envers la e-administration

La e-administration a beau avoir plus de dix ans en France, les Français sont encore réticents à son égard, même si ses avantages sont reconnus. C'est, du moins, l'enseignement de la dernière livraison du baromètre « Les Français, l'e-administration et l'enregistrement de données personnelles en ligne ».

Il existe plutôt deux France : 27 % des répondants trouvent qu'il y a trop d'e-administration (+5 % par rapport à l'enquête précédente du baromètre en début d'année), 26 % qu'il n'y en a pas assez (+4%). 44 % jugent, quant à eux qu'il n'y en a ni trop peu ni pas assez.

Si les Français reconnaissent globalement que la e-administration apporte des avantages pratiques (accessibilité, adaptabilité...), ils craignent d'abord la déshumanisation des rapports citoyens-administrations, puis des risques sur la confidentialité et la sécurité des données.

Mais d'une manière générale, l'auteur de l'enquête, Harris Interactive, souligne qu'il y a bien une fracture numérique entre deux conceptions de l'administration. D'un côté, les moins qualifiés, les ruraux et les plus âgés sont réticents tandis que les plus jeunes, les urbains et les plus diplômés sont enthousiastes.

L'open-data a également fait l'objet de questions dans la même enquête. Les Français voient dans cette démarche d'ouverture des données publiques une bonne chose tant pour la transparence et la démocratie que pour les nouveaux services.