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Société Générale : l'innovation participative pour inventer la banque de demain
« Nous avons mis en oeuvre une transparence absolue de la facturation interne sur laquelle nous avons passé près de huit mois » explique Françoise Mercadal-Delasalles, Directrice des Ressources du Groupe et de l'Innovation à la Société Générale.
Par Lemaire Bertrand
Née en 1864, la Société Générale fêtera en 2014 ses 150 ans. Ce groupe bancaire sert aujourd'hui 33 millions de clients dans le monde grâce à ses 160 000 collaborateurs. Il génère environ 20 milliards d'euros de chiffre d'affaires dans un ensemble de 80 pays. La Société Générale réunit les deux métiers de la banque : la banque de détail et la banque d'investissement. Depuis 2008, le groupe a vécu une première transformation structurelle à laquelle s'ajoute aujourd'hui une nouvelle transformation orientée digitale.
La première étape a donc consisté en une harmonisation et une mutualisation des systèmes d'information et des autres ressources du groupe. Cette première étape a été rendue possible par la création même de la Direction des Ressources du Groupe.
Mais comment inventer la banque de demain ? La Société Générale disposait d'un réseau social d'entreprise. Elle l'a utilisé dans le cadre de PEPS (Projet Expérimental Participatif et Stimulant) pour inventer la banque numérique de demain.
L'interview en vidéo — Voir la page sur cio-online.com (nouvel onglet)
