Talentsoft accompagne ses clients vers le GDPR

Talentsoft a dix ans. Ses logiciels de gestion des talents et de la formation sont désormais utilisés dans 130 pays par 1 500 clients et 8 millions de personnes. Hier, l’éditeur français de solutions SaaS a réuni à Paris 1 500 de ses utilisateurs européens pour sa conférence annuelle, au Palais des Congrès, avec une session plénière entièrement menée en anglais. Ce rendez-vous « Club Talentsoft » organisé jusqu’à présent en France pourrait bien poser ses valises dans un autre pays lors d'une prochaine édition, l’éditeur comptant 40% de clients hors de l’Hexagone. L’événement a permis de revenir sur les nouveautés Summer 2017 de l’offre cloud et d'exposer la feuille de route des développements pour l’année en cours.

Les dirigeants de Talentsoft ont par ailleurs insisté sur l’arrivée du GDPR, règlement général sur la protection des données, dont la prise en compte est particulièrement importante pour les DRH. L'éditeur va donc proposer à ses clients de les accompagner dans cette démarche qui s'applique au niveau européen. Les entreprises devront démontrer qu’elles prennent soin des données personnelles de leurs collaborateurs en appliquant des processus permettant une traçabilité. Et si un salarié demande à récupérer ses données, l’employeur doit pouvoir extraire toutes ses informations sous une forme réutilisable. Dans ce cadre, Talentsoft travaille également autour de la notion de passeport des données personnelles au format électronique.

Alexandre Pachulski (à gauche) et Joël Bentolila, co-fondateurs de Talentsoft, respectivement directeur produits et directeur technique, exposent la démarche qu'ils vont proposer à leurs clients pour préparer l'arrivée du GDPR. (agrandir l'image / crédit : LMI)

200 consultants sur le digital learning

Dans le domaine de la formation en ligne, la société compte aujourd’hui 200 consultants (sur un effectif de 600 personnes) entièrement dédiés au « digital learning », a indiqué hier matin Jean-Stéphane Arcis, directeur général et co-fondateur de Talentsoft, en citant parmi les clients Pôle Emploi qui suit chaque année des millions d’heures de formation et en a numérisé 20% en un an. La plateforme SaaS a également accompagné la croissance de l'enseigne Flying Tiger, à Copenhague, qui est passée en un an de 400 à 800 boutiques. Talentsoft propose aux entreprises une plateforme pour déployer de nouvelles façons de travailler, a souligné le DG. Pour illustrer ses propos, l’éditeur a fait témoigner plusieurs de ses clients sur les évolutions du développement professionnel des collaborateurs dans leurs entreprises. Eugenio Pirri et Laura Wigley, les responsables RH et formation du groupe hôtelier Dorchester Collection (Le Meurice en France), ont expliqué qu’ils fournissaient un parcours d’apprentissage en continu, avec une communication au sein de l’entreprise adaptée à la culture de chaque pays où les hôtels sont implantés.

Sylvia Metayer, directrice générale Enterprises Monde de Sodexo. (LMI/MG)

Les 10 tendances 2017 du rapport mondial de Sodexo sur l'environnement de travail. (agrandir l'image)

Sylvia Metayer, directrice générale Enterprises Monde de Sodexo, a de son côté abordé le rapport 2017 Global Workplace Trends évaluant les impacts de l’environnement de travail sur les employés. Dans son rapport, l’entreprise de services de restauration collective a identifié dix tendances, dont la recherche d'un équilibre entre rapidité et stabilité, les espaces collaboratifs internationaux, la nouvelle génération de robots, l’apprentissage intergénérationnelle ou, encore, la redéfinition de l’expérience du lieu de travail. « Ce sont des tendances que l’on retrouve dans tous les pays », a indiqué la dirigeante. Elles ont été scrutées à travers six dimensions liées à la qualité de vie : l’environnement physique, la santé et le bien-être, les interactions sociales, la reconnaissance, l’équilibre travail-vie privée et l’évolution personnelle. Parmi ces tendances, Sylvia Metayer a notamment pointé les bouleversements que l’automatisation de certains processus vont provoquer sur différents métiers dans les 10 prochaines années.

Catherine Bloch, DRH de Microsoft France. (LMI/MG)

La DRH de Microsoft France, Catherine Bloch, est également venue parler de réorganisation du lieu de travail. Elle a expliqué comment la filiale française avait transformé son campus d'Issy-les-Moulineaux et ses espaces partagés et individualisés pour prendre en compte les suggestions transmises par les collaborateurs. Avec quatre mots-clés : flexibilité (incluant le travail à distance), gestion des réunions, pratiques de collaboration et meeting virtuels. Parmi les autres témoignages, Isabelle Damour, directrice Retail Academy chez Lacoste, a présenté le programme de formation sur les métiers du retail mis en place par la marque française : 40 modules développés, 4 000 personnes formées l'an dernier, 6000 cette année dans 25 pays. « Talentsoft nous aide à animer cette communauté » qui doit permettre un partage de bonnes pratiques, a-t-elle indiqué.

Une expérience utilisateur contextualisée pour le Hub

Au chapitre des évolutions fonctionnelles de l'offre de Talentsoft, la plateforme cloud propose dans sa mise à jour Summer 2017 une nouvelle interface utilisateur, contextualisée, pour la gestion administrative des services RH. Celle-ci facilite la mise à jour des dossiers des collaborateurs aux différentes étapes de leur carrière, par exemple lors du rattachement à une nouvelle entité, en analysant la validité des informations saisies. « Avec le Hub, nous réinventons l’expérience utilisateur, au service du processus administratif qui alimente le point de vérité des informations sur le collaborateur », nous a expliqué Joel Bentolila, directeur technique et co-fondateur de Talentsoft, en nous rappelant qu’en dehors des mises à jour périodiques de la plateforme saaS, les équipes de développement la font aussi évoluer chaque semaine en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Dans Summer 2017, des fonctions analytiques ont été intégrées pour permettre aux responsables RH de disposer de tableaux de bord sans devoir recourir aux équipes IT. Sur sa conférence, Talentsoft a montré comment les utiliser pour retrouver parmi les collaborateurs des profils disposant de compétences particulières. Enfin, à la suite du partenariat avec l’association Le LabRH (qui regroupe 420 start-ups), l’initiative HR Connect débouche sur des API permettant d’accéder depuis sa plateforme à des outils de recrutement tiers comme EasyRecrue, e-testing, MonkeyTie, Performanse, Pipplet, Visiotalent ou Yatedo.

Catalogue formation à la Netflix et app mobile à venir

Joël Bentolila et Alexandre Pachulski, directeur produits et 3ème co-fondateur de Talentsoft, ont également fourni des indications sur les développements en cours pour les 12 prochains mois. Les équipes de R&D de l’éditeur français préparent un nouveau catalogue de formation qui, avec une approche « bottom-up », permettra aux collaborateurs d’une entreprise de concevoir eux-mêmes leur parcours de formation à travers une interface aussi simple à utiliser que celle d’Amazon ou de Netflix. Une application mobile est également en préparation. En complément des écrans de la plateforme SaaS déjà accessibles en mode responsive design, l’app proposera les fonctionnalités les plus pertinentes pour un usage mobile, comme la réception de notifications ou l’envoi contextuel de feedbacks. L'éditeur français demande aussi à ses clients leurs avis sur un chatbot qui, intégré au Hub, pourrait jouer un rôle d'assistant personnel sur le parcours employeur. Talentsoft va par ailleurs réinventer son modeler conçu pour la dématérialisation des entretiens. « C’est un concept qui marche très bien et qui est à l’origine de notre succès », rappelle Joël Bentolila. « Nous allons réinventer les pratiques modernes d’interaction entre les managers, les employés et l’écosystème en apportant un nouveau standard de conversation entre le collaborateur et son entourage, qui pourra se faire en temps réel ou en mode désynchronisé », nous a-t-il expliqué.

La R&D de Talentsoft totalise 150 personnes, toutes les équipes (techniques et cloud hosting) étant installées à Boulogne-Billancourt. L’éditeur prévoit de recruter 20 personnes de plus cette année pour la renforcer. Joël Bentolila confirme une vraie difficulté pour attirer les meilleurs talents dans le domaine du développement. « Nous recrutons dans tous les horizons, des jeunes diplômés comme des seniors ayant 10 à 20 ans d’expérience pour les besoins de coaching, et s’ils ne connaissent pas nos technologies, nous les formons », précise-t-il. « Talentsoft est à la croisée des chemins entre la technologie et la RH, l’innovation se situe à la frontière entre plusieurs disciplines », rappelle le directeur technique.