ArticleCybersécurité & Conformité
Laurence Boulet (MACSF) : « Les chatbots sont à réserver aux opérations simples »
A l'occasion de sa venue sur la CIO.conférence « Automatiser les métiers pour un business augmenté », Laurence Boulet (MACSF) a répondu à nos questions en vidéo.
Par Lemaire Bertrand
Laurence Boulet, Responsable informatique Domaine Outils Client & Data à la DSI de la mutuelle des professionnels de santé MACSF, est venue témoigner sur la CIO.conférence « Automatiser les métiers pour un business augmenté - Les outils innovants pour développer l'activité » le 2 décembre 2019 à Paris. A cette occasion, elle a accepté de répondre à nos questions en vidéo.
Quelles sont les limites dans l'usage du chatbot pour la relation client ? Laurence Boulet s'est basée sur son expérience pour répondre.
Vidéo : Jean Elyan
