Les sites Web des grands comptes européens exploitent mal le potentiel d'Internet

Selon une étude du cabinet Shelley Taylor et Associates portant sur les sites Web de 100 grands comptes (dont plus de la moitié sont européens), les possibilités d'Internet sont loin d'être pleinement exploitées. Ainsi, seulement 37% de ces sites mettent leurs coordonnées en ligne, tandis que 13% fournissent une adresse électronique et 5% proposent un support technique pour leurs produits et leurs services. Quant aux 21% des serveurs Web qui offrent des capacités de commerce électronique, ils sont tous localisés aux Etats-Unis et au Royaume-Uni.

En Europe, ce sont les sociétés françaises qui tirent leur épingle du jeu, avec le plus haut niveau d'informations mis en ligne (ce qui s'expliquerait par l'expérience du Minitel). Le cabinet souligne également les performances des sociétés suédoises qui disposent d'un fort contenu informationnel sur le Web.