Microsoft présente son assistance MAS avec DEC et HP

Microsoft, Digital Equipment et Hewlett-Packard ont présenté en France l'offre d'assistance MAS (Microsoft authorized support). Il s'agit d'offrir aux grandes entreprises des prestations jusqu'ici réservées à quelques très grands comptes. La prestations comprend l'affectation d'un gestionnaire technique de compte (TAM, Technical Account Manager), l'accès à un serveur Web exclusif et un support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce dernier est fourni par des CSA (Centres de services agréés). Pour la France, seuls Digital et Hewlett-Packard participent pour l'instant à l'annonce. Le prix global s'élève à 200 000 F HT par an, quelle que soit la taille de l'entreprise, mais avec une limitation à 75 incidents par an.