ICL industrialise ses services et vise les PME

José Parets, qui a récemment pris la tête d'ICL System Services, veut donner un nouveau souffle à ses quelque 600 collaborateurs, en organisant leurs prestations de manière plus industrielle. Des prestations «packagées» et destinées aux PME, même petites (dix personnes), vont bénéficier de tarifs forfaitaires: assistance logicielle, assistance sur site, garantie serveur (maintenance et services complémentaires), téléadministration (pendant les vacances, par exemple), diagnostic an 2000 sur le parc de PC. Pour élargir sa clientèle, la division va passer des accords avec des revendeurs et autres partenaires commerciaux.