Madge a choisi Case base reasoning pour l'assistance sur le Net

Madge Networks, spécialiste des réseaux d'entreprise, applique l'intelligence artificielle aux services d'assistance. Avec le logiciel CBR (Case base reasoning, raisonnement à base de cas) d'Inductive, les utilisateurs trouveront plus facilement réponse à leurs questions sur le site http://www.madge.com.

• "Les services d'auto-assistance rencontrent un succès grandissant", commente Philip Padfield, vice président marketing Emea d'Inference Corp. (maison mère d'Inductive).

• - Le CBR permet par exemple de distinguer les utilisateurs néophytes des personnes plus expérimentées et d'y adapter les réponses. Hewlett-Packard avait fait une annonce analogue au début de l'année, avec le même produit CBR.