24 heures d'interruption de service chez Oléane

Une centaine d'entreprises clientes du fournisseur d'accès à Internet Oléane (France Télécom) a été privée d'accès à Internet du samedi 3 au mardi 6 juillet au matin. Suite à la migration annoncée du point d'accès de Vincennes durant le week-end, entre 80 et 100 liaisons louées de bas débit (jusqu'à 128 kbit/s) n'ont pu être remises en service lundi. Soit une journée de plus que prévu. Le FAI invoque un incident sur les équipements de transmission, ayant mobilisé les équipes de France Télécom une nuit entière. Déjà mises en cause par d'autres FAI, les liaisons louées Transfix de l'opérateur seraient toujours aussi peu fiables.

Oléane prétend examiner " au cas par cas " d'éventuels dédommagements en cas d'interruption de service prolongée. " Mais certains de nos clients demandent des clauses contractuelles plus strictes ", précise-t-on. Le FAI devrait examiner la question prochainement, certains concurrents comme Uunet pratiquant une politique de pénalités si leurs engagements de performance ne sont pas tenus.