Relation clients : E.piphany augmente son indice d'Octane

E.piphany, éditeur américain d'applications d'analyse de comportements des clients à partir de données recueillies sur des sites Web, débourse 3 Md$ pour acquérir Octane Software. Cette société californienne propose des logiciels de gestion de la relation clients, destinés entre autres aux centres d'appels .

En complétant son offre de prestations avec Octane, E.piphany se pose en concurrent de Siebel, seul éditeur à ses yeux proposant un portefeuille comparable de services. Une fois l'acquisition finalisée, E.piphany comptera 500 employés et 125 clients, parmi lesquels American Express et le courtier en ligne Charles Schwab.

Ce rachat n'est pas du goût de tous. Les investisseurs, jugeant le montant de la transaction trop élevé (le CA 1999 d'Octane n'était que de 3 M$), ont infligé un camouflet boursier à E.piphany, dont le titre clôturait mercredi à 187 $ après une chute de 25 %. En moins d'une semaine, l'action a perdu 40 % de sa valeur.