Erreur 404 : Les sites de Microsoft indisponibles pendant plus de 22 heures

Black-out quasi complet sur les sites de Microsoft entre mardi 18 h 30 et mercredi 17 h, heures de la côte ouest des Etats-Unis (1). Durant ces 22 h 30, des sites comme le navire amiral Microsoft.com, le portail MSN, la messagerie Hotmail et le site d'informations MSNBC étaient inaccessibles.

Microsoft a reconnu que la panne provenait d'une erreur de configuration de routeurs, commise en interne. La bévue (humaine, bien sûr) a fortement limité la communication entre les quatre serveurs DNS (Domain name server) de la société et les autres machines de ce type réparties sur Internet. Ces serveurs traduisent les URL du type www.microsoft.com en adresses IP (en l'occurrence, 207.46.230.18). Croulant sous les requêtes, les serveurs DNS de Microsoft ont cessé de fonctionner dans la soirée de mardi.

Computerwire remarque que Microsoft ne se serait pas conformé aux règles de bases de déploiement de ses quatre serveurs DNS. En particulier, leurs adresses IP sont très proches : ils se situeraient dans le même sous-réseau. De plus, leur trafic transite par une passerelle unique.

(1) soit entre 3 h 30 mercredi et 2 h jeudi, heure de Paris